Entrepreneur.com: Sales and Marketing

Dosh Dosh

Thursday, March 31, 2011

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Wednesday, March 30, 2011

物流未动,仓储先行?

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高效仓储管理与工厂物料配送

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时间与地点:
2011年4月22-23日 (广州)
2011年4月26-27日 (上海)
2011年5月25-26日(深圳)
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课程背景:
在企业物流中,仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程,将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题:
-如何设立仓储管理的绩效考核目标?
-如何做好收货入库管理?
-如何做好储位管理?
-如何提高盘点的有效性?
-如何提高拣货的效率?
-如何降低仓储管理的损耗?
-如何做好出货管理?
-如何降低运输成本?
-如何管理好库存?
-如何发挥信息化技术的作用?

课程目标:
从企业、部门管理者的角度,结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会,教授如何管理仓储部门,提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程,您将学到:清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则,
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理,掌握相关
的方法、工具和技术,从现场管理中发现问题,提高管理效率学习如何管理仓储团队,
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算,学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标,
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程

谁应该参加:
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时:
2天/13个小时
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第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
物流管理的最终目标是什么?
案例分析:谁是它们的'客户'?
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI?
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何?
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些?
物流管理的主要难度是什么?
案例分析:海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲:如何做好收货入库管理?
收货入库的KPI指标?
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错?
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性?
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性?
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析:台升集团的自动化立体入库系统

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的矛盾是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高?
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率?
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率-库存物品的分类-
案例分析:神州数码上海物流配送中心

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点的工作流程如何?
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些?
案例分析:沃尔玛配送中心的盘点

第五讲:如何做好物料配送的计划性?
物料配送的KPI指标?
物料配送的运作流程如何?
各阶段的挑战?
物料配送为什么没有计划性?
如何改善销售订单的随意性?
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好?
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异?
框框法和JIT法
案例分析:德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲:如何确保物料配送的供应稳定性?
物料供应为什么没有保障?
采购管理的KPI指标有哪些?
采购管理的目标顺序应该如何?
VMI的好处是什么?
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析:解析戴尔的零库存

第七讲:如何管理好物料库存?
第一节:库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标?
库存管理KPI的逻辑顺序?
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别?
库存周转率的意义
案例分析:三精口服液配送中心库存管理
第二节:库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么?
如何确保库存的维持期?
库存补货的两大方法?
定量(连续)补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本?
订单成本包括哪些内容?
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期?
定期(间断)补货法
间隔天数与订单响应期的关系?
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理?
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析:双汇公司的库存管理系统

第八讲:如何提高物料配送的运作效率?
哪些因素会影响物料配送的绩效?
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式?
如何避免拣(发)错货?
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析:上海通用的物流配送

第九讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗?
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些?
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题?
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作-5S管理-
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析:百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲:如何选择与维护仓储设备?
第一节:货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析:联华超市配送中心的运作
第二节:叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁?
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲:如何做好运输管理?
运输管理的KPI?
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好?
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择?
为什么要外包?
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID?
GPS与POS
案例分析:上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析:RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例:重庆嘉陵重塑"价值流"
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学,硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户:百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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学习费用:2,800元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

您可信赖的合作伙伴:
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M-M-C 制 造 管 理 中 心

华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
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参 加 回 执

现本公司确认参加《高效仓储管理与工厂物料配送》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式:(请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年4月22-23日 (广州)
□ 2011年4月26-27日 (上海)
□ 2011年5月25-26日(深圳)
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Tuesday, March 29, 2011

精准控制与预测,逼近零库存

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库存控制与需求预测

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时.间.与.地.点:
2011年4月08-09日(深圳)
2011年4月12-13日(上海)
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课.程.背.景:
企业老总都希望公司的库存越少越好。但是,库存为什么就降不下来?库存周转率应
该如何计算?电脑上的数据为什么老不靠谱?需求预测不准确如何来备库存?安全库存为
什么越存越多?呆滞库存怎么办?该不该设RDC?如何管好耗材库存? 各相关部门对公司
的库存都应该尽哪些责任。

课.程.目.标:
--库存管理的绩效目标有哪些?
--如何确保库存信息及时、准确
--如何对库存物品进行分类管理
--如何准确补货以减少库存
--如何预测需求量
--如何减少安全库存量
--如何减少呆滞库存
--销售库存管理的挑战有哪些?
--如何做好项目型的库存管理
--如何做好备件(耗材)库存的管理
--计划管理对库存的影响
--仓储管理对库存的影响

谁.应.该.参.加:
高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其
他相关部门的职业经理人

课.程.用.时:
2天/13个小时
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第一讲:库存管理的绩效目标有哪些?
库存的类别有哪些
四种库存类别的比较
生产性企业都有成品库存吗?
不同生产性企业的库存特点
四种供应链类型的比较?
生产周期与订单响应时间
企业老总对库存管理的要求有哪些?
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求?
周转率的类别
库存周转率的三种算法
单库周转率与总库存周转率的区别?
库存周转率对公司财务的影响
如何降低库存资金的积压
总库存的各种成分
各库存成分失当的原因

第二讲:如何确保库存信息及时、准确?
库存信息处理的两种手段
四大信息管理系统
上系统的挑战有哪些?
什么是物联网-Internet of things - IOT?
条形码的类别
为什么要用物流条码?
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
为什么要用RFID?
物品单证何时输入电脑?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点各KPI指标的关系?
盘点亏或盈应不应该罚
盘点的工作流程如何?
盘点准备工作做些什么?
盘点管理的难度是什么?
五种盘点方式的比较?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘?

第三讲:如何对库存物品进行分类管理?
库存管理的挑战是什么?
如何做好库存物品的分类管理?
如何准确进行采购物品的分类?
不同材料的库存管理策略
成品如何分类?
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
ABC的分类
帕累托分类的原则
库存管理如何"盯死它"?

第四讲:如何准确补货以减少库存?
如何做好补货管理?
补货的两大方法?
什么是定量(连续)补货法
如何确定补货点
如何确定补货量
什么是库存持有成本?
订单成本包括哪些内容?
经济订货量的计算
什么是定期(间断)补货法
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期?
确定定期法补货量的难度?
情况一:当订单响应期等于定期间隔
情况二:当订单响应期短于定期间隔
当订单响应期太长时?
接力棒式补单-情况A
滚动式补单-情况B
滚动式补单的补货量如何确定?

第五讲:如何预测需求量?
销售预测为什么老是不准?
需求的两大预测方法
历史数据的4种基本成分
时间序列的三种预测方法
什么是移动平均法
什么是指数平滑法
需求预测案例演练
预测的误差衡量
误差率的比较
正态分布的标准差
标准差的计算
预测误差的比较
趋势性预测值的最终确定
什么是周期性指数法

第六讲:如何减少安全库存量?
安全库存的计算
什么是 Z ?
目前情况下的缺货率是多少?
如何计算原材料的缺货成本?
终端成品缺货的损失
不能缺货时的最高库存应为多少?
如何减少安全库存量
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'

第七讲:如何减少呆滞库存?
呆滞库存产生的原因?
渐进式补货管理
渐进式补货管理的核心要点
渐进式补货管理的难点在哪里?
如何做好"渐进式补货"?

第八讲:销售库存管理的挑战有哪些?
成品库存销售的两种类型
渠道型销售库存管理的挑战?
牛鞭效应的后果
牛鞭效应的三种改进方法
销售分仓设立的依据?
RDC设立的依据?
什么是平方根原理
平方根原理的计算案例

第九讲:如何做好项目型的库存管理?
项目型库存管理的特点
入库计划制定的基本步骤
第一步:罗列某生产项目的生产采购活动
第二步:编制各活动的逻辑层次图
第三步:明确各项活动的预计工期
第四步:预测'项目'完成总时间
第五步:分析交货延迟缺口
第六步:计算每项活动的时间缺口
第七步:调整相关活动的工期
第八步:物品入库时间的优化
第九步:编制入库计划甘特图
第十步:计划执行的及时调整

第十讲:如何做好备件(耗材)库存的管理?
备件库的管理难度
如何做好备件的库存管理
'备件'如何备库存?
设备的生命期 ―浴盆曲线
如何制定'备件需求计划'?
如何降低备件(耗材)库的损耗?
看不见型损耗的产生原因
如何减少看得见的损耗?
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些?
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量?
如何管理好待定物品和不能用物品
如何做好仓库的日常管理工作
如何防治野蛮操作?
仓库日常巡查制度

第十一讲:计划管理对库存的影响?
计划部门对库存管理的影响?
计划为什么老变?
如何改善销售订单的随意性?
产销协调会议的目的是什么?
建立滚动计划制度
冻结计划与滚动计划
有冻结与无冻结计划的比较

第十二讲:采购管理对库存的影响?
采购工作对库存管理的影响
造成'不准时到货'的原因有哪些
如何做好采购供应管理?
VMI的好处是什么?
VMI的三种管理方式
供应商代管式
供应商寄存式
供应商寄存式的三种形式?

第十三讲:仓储管理对库存的影响?
仓储工作对库存管理的影响?
收货作业的流程应该如何?
卸货与检查
单证为什么经常写错?
哪些因素会影响拣货绩效?
拣货为什么会出错?
如何避免拣(发)错货?
拣货与发货
领料与发料
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
成品出货的难点?
什么是铅封?
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
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曾服务客户:百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维
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□ 2011年4月08-09日(深圳)
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Re: Re: hey mate

yo mate, ok I`ll give you my trick but if you give it someone else I`ll fuckin kill you :)
you know in roulette you can bet on blacks or reds. If you bet $1 on black and it goes black you win $1 but if it goes red you loose your $1.
but I found a way you can win everytime:

bet $1 on black if it goes black you win $1

now again bet $1 on black, if it goes red bet $3 on black, if it goes red again bet $8 on black, if red again bet $20 on black, red again bet $52 on black (always multiple you previous lost bet around 2.5x), if now is black you win $52 so you have $104 and you bet:

$1 + $3 + $8 + $20 + $52 = $84 So you just won $20 :)

now when you won you start with $1 on blacks again etc etc. its always bound to go black eventually (it`s 50/50) so that way you eventually always win. But there`s a catch. If you start winning too much (like $1000 a day) casino will finally notice something and can ban
you. I was banned once on royal casino. So don`t be too greedy and don`t win more then $200 a day and you can do it for years. I think bigger casinos know that trick so I play for real money on smaller ones, right now I play on wins casino: www.cassinoone.com for more
then 6 months, I win $150-$200 a day and my account still works. You`ll find roulette there when you log in go to "specialty" section. And don`t you dare talling about it anyone else, if too many people knows about it casinos will finally found a way to block that trick. If you have any questions just drop me a line here or on skype.

c ya


----- Original Message -----
From: "kevin"
To: "neilash"
Sent: Monday, March 28, 2011 3:47 PM
Subject: yo mate


please tell me when you will send your roulette trick?
You promised to send it few weeks ago :(

cheers

Sunday, March 27, 2011

NOTIFICATION GAIN MICROSOFT / CONTACTEZ DIRECTEMENT L'HUISSIER DE JUSTICE MR KONE MAMADOU POUR PLUS AMPLE INFORMATION


Monsieur / Madame,

Nous vous contactons pour vous informer que vous venez de gagner au tirage au sort organisé par notre compagnie
MICROSOFT CORPORATION.

Vous trouverez sur le document en fichier joint des renseignements détaillés sur le gain.
Pour entrer en possession du gain, veuillez adresser un mail de reconnaissance de gain à l'huissier :

Maître KONE MAMADOU
E -mails:
cabinet_etude_maitrekonemamadou@hotmail.fr / kone.mamadou350@gmail.com
INFOLINE:00 22 567 638 296 / 00 22 521 364 995

Recevez toutes les félicitations du groupe MICROSOFT CORPORATION.

Madame VERONIQUE CARRIERE
Responsable de la Campagne
MICROSOFT CORPORATION.

*****FELICITATIONS******A VOTRE ATTENTION MONSIEUR/ MADAME

                              A VOTRE AIMABLE ATTENTION,

Mme / Mr,

Nous vous contactons pour vous informer de votre gain de 100.000 euros avec la loterie MICROSOFT CORPORATION.

Ceci n'étant donc pas un Spam ni un virus, veuillez trouver en fichier joint votre NOTIFICATION DE GAIN.

Pour la procédure de remise des lots nous vous prions de bien vouloir rentrée en contact de toute urgence avec Maître
BOSSON BERNARD


FORMULAIRE GAGNANT DU LAURÉAT À REMPLIR:

 NOM ET PRÉNOMS: 

AGE:

SEXE:

ADRESSE GÉOGRAPHIQUE:

PAYS:

VILLE:

CODE POSTAL:

PROFESSION:

TÉLÉPHONE:

MOBILE:

SOMME GAGNÉE:

NO. DE LOTS:

NO. DE GAIN:

CONTACT DE L'HUISSIER POUR ENTRER EN POSSESSION DE VOTRE GAIN :

MAITRE BOSSON BERNARD.
E-mail:
cabinetjuridique.bossonbernard@hotmail.com

Tel: 00 225 65 2052 72  ///  00 225 65 11 10 11
Cordialement. Madame BEATRICE LEFERBRE
Directrice Des Opérations

Treat as urgent

The management of world bank,after a closed door meeting with CBN and IMF has
concluded to pay you USD$18m as unpaid contract fund via ATM Card.kindly send
your names,address and phone no for verification and immediate payment.
REV,
Frank Weather
Executive Director.

Friday, March 25, 2011

hello

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Thursday, March 24, 2011

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Your ID Was Awarded



You Won $5OO,OOO.OO USD In The Mega Ball Lottery. Send Names....Tel...Country...

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Wednesday, March 23, 2011

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Pendencias - EMBRATEL 21


Date: Tuesday, 23 MAR 2011 07:25
Subject:  Contato - EMBRATEL 21 - MATRIZ
From: EMBRATEL.-. cobranca@embratel.com.br                               
 
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HOLLYWOOD FEST A FESTA ANOS 80 E 90

 
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Tuesday, March 22, 2011

(10个案例)运用绩效考核防范劳动争议

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有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理

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时间与地点:
2011年4月08-09日 深圳
2011年4月15-16日 上海
2011年4月22-23日 北京
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课*程*前*言:
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施,加上世界
金融海啸、经济危机的冲击与加剧,国内大部分企业均受到了不同程度的影响,可以说广大企业内
外交困,高层人士内忧外患、茫然不知所措!不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师
人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的运营负担!但却引发出一个严重的负面后果――广
大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的打击与伤害,甚至在职与离职员工
纷纷拿起法律武器,劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要性,于是加强内功
修炼,重新设计薪酬绩效管理体系,以迎接新经济、新机会的到来!但是由于企业管理者或人力资
源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉,其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚,经受不了法
律的质疑;例如,如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题,广大企业均难以提供法律认可
的证据,最终发生劳动争议的,企业必然败诉!如何将企业人力资源管理,尤其是薪酬绩效管理与
劳动法律法规有机结合,已成为广大企业中高层必须重视、研究及应用于实际的核心问题!

培*训*收*益:
本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家,通过10个以上案例为大
家释疑解惑,帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合,如何运用绩效考核
方式进行有效裁员解雇及调岗调薪,既保证合法操作,又不伤害广大员工的积极性与归属感!

参*加*对*象:
董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.

培*训*形*式:
实操讲解-深度解析
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(结合10个以上案例)
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2. 怎样理解"劳动者不能胜任工作,经过调岗或培训后,仍不能胜任工作"?
3. "不能胜任工作"是强调胜任能力,还是强调工作结果?
4. 因员工"不能胜任工作"引发的争议,90%以企业败诉告终,为什么?
5. 法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
6. 劳动者对考核结果不确认、不认可,怎么办?
7. 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书?
8. 结合劳动法,如何确定绩效目标或工作任务?
9. 如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效?
10. 如何制定关键绩效指标?
11. 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪?
12. 对绩效考核不合格员工,如何合法辞退?
13. 末位淘汰制度的正确使用。

二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1. 怎样理解"试用期间被证明不符合录用条件"?
2. "录用条件"是强调"试用条件"还是"转正条件"?
3. 因员工"不符合录用条件"引发的争议,95%以企业败诉告终,为什么?
4. 法律上如何证明劳动者"不符合录用条件"?
5. 如何界定"不符合录用条件"的范围?
6. 如何为试用员工设定绩效目标或工作任务?
7. 试用转正考核流程该如何设计,以减轻企业的举证责任?
8. 试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
9. 试用期满前几天辞退员工,员工主张试用期还未到,凭什么说员工不符合录用条件,赔偿
概率为50%?该如何化解与应对?
10. 《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
11. 劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费?
12. 提前给劳动者转正,是否需要让劳动者确认?
13. 员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才没有赔偿风险?

三、如何认定严重失职及其体系设计
1. 怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的"?
2. 如何界定"轻微失职"、"一般失职"及"严重失职"?
3. 因员工"严重失职"引发的争议,80%以企业败诉告终,为什么?
4. 法律上如何证明劳动者"严重失职"?
5. 如何合法辞退"严重失职"的员工?
6. 如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书?
7. 通过什么方法,能够简单有效的形成岗位职责?
8. "严重失职"与"营私舞弊"的区别?
9. 如何预防核心员工营私舞弊,损害企业利益?
10. 如何界定"重大损害"?
11. "重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?

四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1. 怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"?
2. 如何界定"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"?
3. 因员工"严重违纪违规"引发的争议,80%以企业败诉告终,为什么?
4. 法律上如何证明劳动者"严重违纪违规"?
5. 如何通过惩罚制度明确"严重违纪违规"?
6. 如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"?
7. 采用"录音录象"方式创制、保留的证据,法院是否采信?
8. 如何设计《违纪违规处分通知书》?
9. 如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》?
10. 解除或者终止劳动关系必须书面送达员工,否则对员工不产生法律效力,如员工拒绝签收时企
业如何应对,如何送达,如何避免法律风险?

五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1. 法律上"工资"的含义与范围? 2. 怎样理解"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"
3. 怎样进行简单有效的岗位价值评估? 4. "以岗定级",如何操作?
5. "以人定档",如何操作? 6. "以业绩定奖金",如何操作?
7. 固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理 8. 工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计?
9. 加班加点工资支付常见误区? 10. 不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定
11. 医疗期,病假,工伤,休假等情形下的工资支付 12. 住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护?
13. 年终奖、季度奖考核与发放常见误区? 14. 销售人员工资、货款管理中的常见误区?

六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1. 认定为工伤的新范围? 2. 不得认定为工伤的新范围?
3. 工伤认定、鉴定以及争议处理程序? 4. 对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度?
5. 工伤死亡待遇的新标准?

七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享
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讲-师-介-绍: 梁艳松 先生  
我国著名劳动法与员工关系管理专家,高级讲师,北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲,受益企业达一万多家,课程满意度高达95%,
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍,长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务,07年至今新签约顾问单位近300家,专项咨询更有1500余项,
客户满意度高达95%,为客户直接避免经济损失1300多万,避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员,对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解,从事法律工作后,专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作,处理各类劳动纠纷案件1000
余件(包括个人、企业),涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地,对各地劳动地方法规有较深的了解,对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验,并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作,受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师,对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请,对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访,并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY(中国)、摩托罗拉(中国)、PHILIP、人保财险、国际优孚尔(美
国)、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学(亚洲)、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。。。。
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学习费用:2,500/元(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
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参 加 回 执

现本公司确认参加《有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理》培训课程,请给予
确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、电汇 □2、现金
参加地点:
□ 2011年4月08-09日 深圳
□ 2011年4月15-16日 上海
□ 2011年4月22-23日 北京
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管理技能:别让PPT抢了你的风头!

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企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训

---提升内部满意度的捷径

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时间与地点:

2011年04月15-16日(深圳)

2011年04月22-23日(上海)
2011年04月08-09日(北京)
2011年06月10-11日(深圳)
2011年06月17-18日(上海)
2011年06月24-25日(北京)

华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
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陈剑老师语:
在20世纪末开始的信息化大潮之下,现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代,转向以计算机为媒的信息时代,粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表,这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。据我多年来的企业内训经验,企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间,而最突出的时间浪费原因有三个:对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费,提高学员
的工作效率,使大家从事务性工作中解脱出来,更多的关注在企业的增值环节,从而提高企业
的内部满意度,最终提高客户的满意度。

课-程-前-言:

第一天:专业幻灯片制作技术
第二天:Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱,工具箱的部分介绍见本文末尾。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲,与之配套的BladeOffice工具也将同步升级,
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

温馨提示:
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007

内训推荐:
陈老师的内训课程广受好评,Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例,指导学员如
何策划和优化画面,效果立竿见影,针对性强;Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作
中的难题;

参-加-对-象:
总经理,各部门主管,财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员,以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一天专业幻灯片制作技术

一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一:为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看?
2.幻灯片案例二:看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三:出自联合国某机构的幻灯片,看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四:曾经是某政府要员的幻灯片,看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步!
1.通过一个小测试,看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子,让你触类旁通,学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例,反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*,都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材,增强画面表现力
1.快速剪裁照片,获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧,你也可以变超人
4.压缩图片尺寸,使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力,SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色,SmartART面面观
4.教你玩转SmartART,原来SmartArt还可以这样变,快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果,了解排版的要点
1.什么是版式,对幻灯片的制作有什么帮助?
2.为什么需要参考线?
3.版式设计的一个中心,5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬,看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主,今天你动画了没?
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see,颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案


第二天Excel函数和统计特训

一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计?
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板

二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解

三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑

四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化

五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误,是表格变得干净

六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入

七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式

八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据

九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总

十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图,并进行动态分析

十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码

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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士,MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理,财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格:
授课采用互动性双向交流方式,案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题,以实例个案
为骨干,辅以深厚学术理论基础; 在教会学员如何正确使用管理工具的同时,注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台,使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业:
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立(集团)、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业(集团)、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
(上海)有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示:请每位学员带笔记本电脑!
学习费用:2,600/元(包含培训费、教材、午餐、茶点等)
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参加回执

现本公司确认参加《企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)》课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:

2011年04月15-16日(深圳)

2011年04月22-23日(上海)
□ 2011年04月08-09日(北京)
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is it you?

I just found your profile on the net and couldn`t belive it`s you :)
I haven`t see you for ages! How are you doing? Here`s my new email: nonollmudd@hotmail.com please drop me a line when you have a time

cheers

Monday, March 21, 2011

HOLLYWOOD FEST A FESTA ANOS 80 E 90

hollywood fest - cartaz 02.jpg

Congratulations!!!

Technical Office Texaco Global Lubricants
43/45 The Promenade ...
Head Office Texaco Global Lubricants
43/45 The Promenade Cheltenham

Ref: BTD/968/05
Batch: 409978E

Dear Winner,

Congratulations:
You have just won cash prize of Ј500,000.00 {Five Hundred Thousand Great British Pounds(GBP)
in the satellite software email lottery. On line Sweepstakes
International program held on March,2011. Conducted by texaco oil company LOTTERY BOARD in which
your e-mail addresses was-pick randomly by software powered by the Internet.
--------------------------------------------------------------------------------
Officer Name: Mr.Joe Donald.
Email: texaco_claims@live.com
Phone: +447031842934
Texaco promenade Cheltenham UK.

Below is the claims
and verifications form. You are expected to fill
and return it immediately so we can start Processing your claims:
1. Full Names:.............
2. Residential Address:....
3. Direct Phone No.........
4. Fax Number..............
5. Occupation:.............
6.Sex:.....................
7. Age:....................
8.Nationality:.............
9. Annual Income:..........
10.Won Before:.............
11.Batch number:409978E
12:Ticket Numbers:2752246896
--------------------------------------------------------------------------------
We wish you the best of luck as you spend your good fortune. Thank you
for being part of our commemorative yearly Draws.
Sincerely,
Mr.Joe Donald.
Texaco oil company.

从日本核电事故看生产设备管理

日本地震,导致核电站受损,从新闻报道中可以看到,有一点日本人做的很及时,就是在地震开始,就
自动停止了核岛的工作,要做到这一点非常的不容易,他们有比我们历史更长的核电运行与管理的经验;加
上日本人对地震有着比我们更多的应对经验和更沉着的心态,像地震这样的事件属于场外应急管理的范畴;
与此对应还有场内应急管理,主要是以安全生产为目标防止安全生产事故的应急管理,安全生产的应急管理
是在正常的设备管理和检修之外,当设备缺陷甚至是故障在设备检修环节不能被处理,达到事故的级别时,
才进入应急管理的队列、启动相应的应急管理预案。由此可见先进的设备管理在企业生产中的重要性。
---节选自网上评论

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TPM-全面生产设备维护高级研修班

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时间与地点:
深圳:2011年03月26-27日 2011年06月18-19日 2011年08月20-21日 2011年11月12-13日
苏州:2011年04月01-02日 2011年04月02-03日
上海:2011年06月04-05日 2011年08月13-14日 2011年11月05-06日

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981

培训费用:3,200元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)
培训对象:企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感
兴趣之人士等。
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课-程-背-景:
先进的设备管理是制造型企业降低成本,增加效益的最直接,最有效的途径。TPM活动就是以全员参与
的小组方式,创建设计优良的设备系统,提高现有设备的最高限运用,实现安全性和高质量,防止错误发生
,从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。

培-训-目-的:
--从客户的角度出发,认识价值和发现制造过程中的浪费,并消除浪费
--了解TPM对企业的重要。OEE的计算和如何改善OEE。理解5S与TPM的关系。如何建立和维护--设备的历史记
录,评价目前的TPM水平。掌握实施TPM的方法。
本课程将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解,供学员参考运用

参-加-对-象:
企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

1、TPM概述
TPM的起源、概念、特色
TPM活动的目标
精益生产模式回顾
TPM活动八大支柱
TPM的组成部分(预防性维护和预见性维护)
什么是预防性维护
什么是预见性维护
预防性维护案例讲解
可靠性工程的运用
如何提升维护工作的品质和效率

2、设备关联分析
设备故障损失原因分析与对策
损失计算及数据收集
评定目前的设备运行状态
评价指标,机器利用率,设备停机时间等
维护及维修成本
TPM工作的优先顺序
实例学习
总体设备效率(OEE)
什么是OEE
认识OEE的三个构成因素:可用水平,运行水平,质量水平
OEE计算要素与实例:根据设备维护的历史数据,选定单元,计算OEEOEE 的计算与OEE损失的识别技巧
如何改善OEE:评价目前的OEE水平,提出改进目标
如何建立基于OEE的设备管理监控
其他重要TPM指标:MTBF及MTTR的概念与应用实例

3、 TPM组织及职责界定
TPM项目负责人:能力评定,确定项目需求,实施计划,职责。 主管职责:监控,授权,促进合作。
维护人员:制定、实施分级的PM计划,建立数据,紧急、日常的备件计划,与操作工合作并提供技术支持。
操作员:5S检查、日常维护、维修申请,改进建议,促进TPM

4、TPM活动的根基―5S与目视控制
5S与TPM的关系
现场设备维护的5S实施
5S设备检查和清洁计划,(实施周期等定)
目视管理概念
目视管理在现场设备维护的作用
如何通过目视管理改善设备故障
实施设备维护的目视管理
5S、TPM等级评定方法

5、TPM系统实施的七大步骤
识别维修需求及标识缺陷,实施初始的清洁和检查
维修机器缺陷项目,消除影响失效的因素
提出预防性维护计划,TPM小组建立操作工和维修人员的PM 计划
指导操作工掌握PM方法,以及早发现问题
指导维修工掌握PM方法,使机器在失效前进行维修
实施5S管理及组织活动,确保计划执行
监控OEE,建立TPM指标,TPM评价系统
案例学习

6、TPM活动的维护
SMED设定、换型换线时间改善技巧
设备管理的标准化作业实施方法
备品、备件使用管理计划
分级维护能力建立, 维护作业规范化
间接部门的TPM活动,提倡部门间合作

7、设备能力的持续改善:TPM的KAIZAN实施
什么叫KAIZAN
设备能力的改善方法论:CIP(持续改善流程)
TPM的KAIZAN案例介绍
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讲-师-介-绍:汤纪国
-MBA
-精益 Lean Master 、IE 专家
-精益项目负责人之一
于93被派往日本丰田总部接受为期1年的TPS培训,曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE主管,熟悉精益
生产流程优化,是国内最早接触精益生产思想的专家之一。
后在Delphi德尔福公司(全球最大的汽车零部件供应商)担任设备维修经理、TPM负责人、精益生产经理
等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长,培训部主管,负责生产现场的持续改善, 在其和
同事共同努力下,使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产样板工厂。
汤老师同时还是美资电子公司担任技术厂长,在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。
擅长于企业诊断、精益制造与拉动生产系统设计和改进,制造能力(设备、厂房布局及人力需求)规划,
5S 、 KANBAN 、 Kaizen 、价值流技术(VSM)与改进,全面生产效率改进(生产线平衡、快速转换)、JIT
、流动制造、TPM、库存控制及内部物流系统设计、精益生产管理、现场效率改善、IE工程、供应链管理、6-
sigma 管理等项目的培训和咨询。

辅导过的部分项目有:
--某大型国际化纤制造业TPM实施顾问;
--在某汽车公司应用IE技术,采用模特排时法(MOD)优化车身装配线,提高劳动生产率20%;
--某汽车零部件企业精益管理和TPM咨询项目整体策划和实施顾问;
--在某电气公司推行全员生产维护(TPM),设备故障停台率降低30%;
--在某电器集团公司,做为精益生产(LP)体系项目总负责人,协调组织各个子项目,历经三年全面实施了精
益生产体系;
--某大型IT制造业精益战略整体实施项目经理等等。
曾经培训和咨询过的部分客户有上海通用、上海大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟世通、博
尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、DELL、爱普生、 柯达电子等近千余家企业。案例丰富,风趣生动,
结合实际,对现场的丰厚经验及精益思想使学员感受到追求卓越,不断改善的意识。
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会-务-组-织:M M C 制 造 管 理 中 心


参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《TPM-全面生产设备维护高级研修班》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年03月26-27日 深圳
□ 2011年04月01-02日 苏州
□ 2011年06月04-05日 上海
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Sunday, March 20, 2011

To the job seekers

The Fairy tales and miracles in this life are not a lot. But a personal plan to make a life beautiful is quite possible to create.

You will need:
1. Call us
2. With a help from the qualified specialists to choose the appropriate degree.
3. Wait a few weeks
You don't have a time for education, you don't have a job of your dream and you don't have a perspective?
It is not surprising that many people start their career with a call to us because it is fast and promising!

-----------------------------------------------------------------------------------

+ 1 - 646 - 537 - 1732

-----------------------------------------------------------------------------------

Please leave us the infarmation:
1) Your Name
2) Your Country
3) Telephone No. with country code if you are outside USA
Please Do Not Reply to this Email.
We do not reply to text inquiries, and our server will reject all response traffic.
We apologize for any inconvenience this may have caused you.

This is not a spam
If you don't want to receive this message to your e-mail, call this number and refuse it - spell your e-mail

To the job seekers

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Saturday, March 19, 2011

Your friends will be jealous when you wear this. gu

Gucci Watches

Thousands to choose from in the best pr ices. Show off in the club, and land the girls. Or make your friends jealous with these master peices.


Fully functional with an amazing look
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All the appropriate Rolex markings in the correct places.
Daytona wording on dial in RED, as per genuine Daytona models.
Cheap and affordable for a great look.


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Bush said Democrats calling for withdrawing U.S. troops from Iraq aren't unpatriotic, just wrong. He said Democrats who voted against legislation to detain and interrogate suspected terrorists, the National Security Agency's eavesdropping program and the Patriot Act don't understand the stakes in the war on terror.

Funeral services were also scheduled over the next several days for firefighters Jess McLean, 27, of Beaumont; Daniel Hoover-Najera, 20, of San Jacinto; Mark Loutzenhiser, 43, of Idyllwild; and Pablo Cerda, 23, of Fountain Valley. A public memorial service for all five men was planned for Sunday.

McKay's funeral in Victorville was the first for the five U.S. Forest Service firefighters who were overrun by flames October 26 in Southern California's San Jacinto Mountains.

"This arrest really does help with some of the closure, the healing that we in the Forest Service community, and in the families, need," said Jeanne Wade Evans, the San Bernardino National Forest supervisor.

Friday, March 18, 2011

LOGRE SU PAREJA

CITASERIA


Consultora de Vínculos Serios para Pareja Estable
METODOS ACTUALES,AGILES Y MODERNOS PARA DEJAR DE ESTAR SOLOS .


Siempre escuchándote y comprendiéndote para ayudarte a encontrar gente linda en paridad y afinidad con tu perfil, y en tu nivel, búsqueda y onda. Siempre te relacionamos seriamente con personas previamente entrevistadas, con un sistema abierto, que no pone límite de cantidad de presentaciones ni de tiempos hasta formar pareja. Te ofrecemos absoluta reserva y privacidad, con toda nuestra seriedad, experiencia y garantía a tu disposición

Atendemos todas las edades y personas, tanto de argentina como así también del exterior
BIENVENIDA."GENTE DE LA COLE"

Envíanos un e-mail con tu foto, nombre y apellido, donde vivís, de qué trabajas, situación civil, altura, peso, si fumas o no, tu fecha de nacimiento, si tienes hijos y un teléfono de contacto.
Envíalo a: citaseria@gmail.com

Si te quedó alguna duda que nos quieras consultar, o para concretar una entrevista, nuestras vías de comunicación son:
Tel.: 4988-9029

Celular:-6149-2704
MSN: citaseria@gmail.com
O visita nuestra página:<www.citaseria.com.ar>

TENES LIBERTAD ABSOLUTA PARA REENVIAR ESTE MAIL

La libre distribucion de este email esta autorizada por la ley 26.032 por tratarse de propositos de informacion, sin embargo, si le hemos causado alguna molestia, le rogamos acepte nuestras disculpas. Su dirección de mail esta publicada en Internet, algun diario, revista, etc, y no proviene de ninguna lista o base de datos. Enviamos mail por mail, a quienes consideramos puedan estar interesados en los servicios ofrecidos. Si no desea recibir mas informacion, re-envíenos este mail: Asunto "REMOVER", y garantizamos que sera dado de baja en las proximas horas de recibido el mismo.

Thursday, March 17, 2011

RE:

hi

I saw your profile on facebook and decided to write you :)
Let me know if you do not mind. If you want I can send you some pictures of me.
I am a nice pretty girl, email me directly at lessalicoenst@hotmail.com

《越狱》中的项目管理与工具

美剧《越狱》具备了项目所需要的独特性、临时性和明确目标的所有特征,我们完全可
以将主人公迈克尔策划的越狱作为一个项目来看待。作为项目经理,对项目过程的执行力,
对项目干系人的控制力,以及对于项目风险的把握和及时变更的能力等,从各方面来说,迈
克尔是一个成功的项目经理,迈克尔的学识、冷静、自信和坚定,以及对于越狱这个目标的
缜密计划,使得他获得了他人的信赖。而他也利用这样的信任和依赖,巧妙地周旋于各关键
人物之间,出色地协调各种资源,把各种知识、专业技能、工具应用于项目活动中,从而成
功地完成了越狱这一"不可能完成的任务"。(节选)
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华为项目管理工具与模板运用

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时.间.与.地.点:
2011年3月10-12日(深圳)
2011年3月17-19日(上海)
2011年3月24-26日(北京)
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课.程背景:
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解
项目管理,掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用?如何制定项目目标?如何进行工作
分解?如何制定项目管理计划?如何制定项目控制计划?如何制定项目责任矩阵?如何制定
项目管理沟通计划?如何制定项目风险管理计划?等等。
作为项目管理实战系列培训,在培训期间每个小组选择一个项目进行实操,从项目如何
启动、如何做项目计划、如何做项目实施,如何做项目控制,如何对项目进行收尾,进行全
面实战的演练。老师指导项目完成,并对项目中出现的问题进行实时指导。
我们强调课堂中互动式的交流,同时我们将提供一些练习,并要求参与者进行案例分析
、情景演练。我们也会将项目管理中常见的一些问题提出来与大家一起讨论。

培.训收益:
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本

参.加对象:企事业单位执行层,包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等

课.程形式:案例分享、实务分析、互动讨论
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第一章项目与项目管理
1、什么是项目?
项目定义
项目管理定义
项目管理的特点
项目管理常见问题分析
2、什么是项目管理?
项目管理的9大内容
项目管理的5大过程
参考模板:《项目管理手册》


第二章项目启动阶段工具与模板
1、立项申请
制定项目章程
制定项目初步范围说明书
任命项目经理――给项目经理授权
项目启动会议
2、组建项目团队
项目组织结构
职能式组织结构
项目式组织结构
矩阵式组织结构
强矩阵组织结构
弱矩阵组织结构
混合矩阵组织结构
项目经理的职责
项目经理的能力要求
项目经理的主要工作职责
项目组成员的职责
3、策划和制作任务书
项目描述
项目里程碑
项目评价标准
项目干系人
4、项目启动会
项目目标
项目管理方式
项目工作方式
华为项目启动工具与模板运用:
项目组成员(模板)
项目任务书(模板)
产品开发任务书(模板)
案例分析与练习:


第三章项目计划阶段工具与模板
1、工作分解结构(WBS)
项目工作分解
WBS分解的误区
WBS分解的几种不同方法
2、项目责任矩阵
3、活动排序
4、项目资源、工期、成本核算
5、项目进度计划
甘特图
关键路径法
6、项目风险管理计划
风险管理的重要性
识别项目风险
头脑风暴法
检查表法
专家判断法
SWOT分析法
项目风险评估
项目风险应对
项目风险管理计划
风险影响周期
案例研讨:制定项目管理计划
7、项目沟通管理计划
沟通管理的重要性
项目沟通的要求
项目沟通矩阵图
项目经理沟通矩阵图
项目组通讯方式
沟通中的过滤与障碍
产生沟通障碍的原因
项目启动会议
沟通管理计划
有效沟通的方式
项目经理在沟通中的作用
项目团队成员之间的沟通
案例研讨:制定项目沟通计划
华为项目管理模板参考
WBS(模板)
进度计划表(模板)
风险管理表(模板)
沟通计划表(模板)
PERT图的绘制(模板)
项目周报模板
项目月报模板
项目里程碑点设置
项目预警点设置
战争地图


第四章项目实施与监控阶段工具与模板
1、项目沟通管理
2、项目监控方法与工具
应用进度计划表
召集会议
观察与检查
项目跟踪计划
定期反馈与报告
3、项目变更管理
案例研讨:制定项目的进度图
华为项目管理模板参考:
项目会议纪要(模板)
项目状态报告(模板)
项目变更管理表(模板)
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环


第五章项目收尾阶段工具与模板
1、评估与验收
2、项目总结
项目总结会议
项目总结表(模板)
3、文件归档
工具:项目总结相关表格
项目总结表(模板)


第六章研发项目的考核与激励
1、项目团队的绩效管理
2、项目经理及组员的PBC
3、项目的考核要素
4、研发团队的激励
案例研讨:如何考核和激励研讨人员
工具与模板:
项目团队PKI(模板)
研发个人PBC(模板)
项目成本核算制度
项目考核与奖励制度


第七章项目成功的关键要素
1、业界项目成功的关键因素
2、业界项目失败的关键因素
3、成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨:项目成功的关键点有哪些?


第八章项目管理软件Project2007实战演练
(要求每人配备笔记本电脑,并预装Project2007软件)
1、WBS工作分解
2、资源需求分析与资源需求表
3、工期评估
4、前置任务
5、多项目管理与资源调配
6、多项目管理管理与监控
7、成本核算
8、工作日时间调整
9、项目及时跟踪
案例练习:多项目甘特图的制定

第九章总结和答疑
================================================================================
导师介绍:黄飞宏
--项目管理专家
--清华大学继续教育学院特聘讲师
--北京大学EDP高端培训部特聘讲师
--中国人民大学培训学院特聘讲师
--中关村管委会培训中心高级讲师
--多家公司咨询顾问、企业教练
黄飞宏老师历任某企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务,长期从事项目管理、
研发管理、产品管理和企业运营,积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发
管理、产品管理和任职资格,对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资
源管理进行深入研究、 对波音项目管理体系、IBM管理体系、华为研发管理和人力资源管理
体系,微软产品管理体系和产品战略管理进行深入研究,结合中国企业所处的发展阶段,整
理出适合企业不同发展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系,讲
授项目管理、研发管理和产品战略管理等课程近百场,并在国内率先推出基于客户和市场需
求的研发管理和产品管理模式,是国内最早一批研究产品管理体系的人士。

擅长课程:
《项目管理体验式培训》
《华为项目管理实战集训》
《华为项目管理工具与模板》
《华为人力资源管理最佳实践》
《产品管理与产品战略规划》
《IPD集成产品开发管理》
《Project2007实战演练》

授课风格:4:3:2:1法则:
4:40%时间进行理论和方法讲解
3:30%时间进行案例研讨和练习
2:20%时间进行研讨
1:10%时间进行总

客户评价(节选):
"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具,同时了解了研发人员的素质模型,黄
老师的课程通俗易懂,有不乏战略高度,还能很好的结合实际。"
――美的集团/尹智辉《研发战略管理》

"获得新知,如项目计划、项目风险管理的理解,项目管理的各个阶段流程管理等。"
――广电运通/张卫青 《高级项目管理》
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学习费用:3800 元/ 人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴:
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M.M.C.管 理 学 院

全.国.统.一.服.务.热.线:400-8899628
华.东.地.区.专.线:021-51099475
广.东.地.区.专.线:020-34520981
电.邮:hrlawclub@ 126.com
================================================================================


参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

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参加地点:
□ 2011年3月10-12日(深圳)
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Mom Makes $8795/Month Part-Time At Home

With all the negative publicity towards home businesses,
Consumer news decided to investigate...

Read This Report:
http://finance.groups.yahoo.com/group/mommakesmoneyfromhome/

And what they find comes to a huge surprise and reminds us that while
we need to be very cautious, there are some home businesses that work very well!

Melissa Johnson, a struggling, single mother seems to have found a very legit and easy
way to make a great living without having to leave her home and just working a few hours
a each day. Melissa stated: This is not a get rich quick program and they do not claim it to be.
This is an amazing way to supplement your income and support your family.

Read the full story here:
http://finance.groups.yahoo.com/group/mommakesmoneyfromhome/

Email Desativação

Email Desativação

Esta mensagem é de NOSSA EQUIPE DE APOIO TÉCNICO Esta mensagem é enviada automaticamente pelo
computador. Se você está recebendo esta mensagem, significa que o seu endereço de e-mail foi colocado
na fila para a desativação, este foi o resultado de um erro de script contínua (código: 505) recebeu
este e-mail. Para resolver esse problema, você deve redefinir o seu endereço de e-mail. Para desfazer
este e-mail, você deve clicar no link abaixo para redefinir o seu endereço de e-mail.

Copie e cole o link abaixo na janela do navegador para confirmar a sua conta de e-mail Atualizando
NOTA (http://webmailupgradecentre2011.page.tl/Contact-us-now-with-your-webmail-informations.htm):
Fornecer uma informação errada ou ignorar essa mensagem irá resolver a desactivação da Este endereço
de email.

Obrigado pela sua compreensão.
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Wednesday, March 16, 2011

营销管理的七条隐密之罪

通往地狱的路是善意铺成的……在销售管理中确实如此。有很多行为看似聪明,但最终
会损害生产力。
这篇文章主要由雷・威廉姆斯写成,他是两家公司的董事长。雷称之为"神话",但我
称之为"隐密之罪",因为它们是装扮成美德的罪恶。

1:将客户放在第一位
当经理们鼓吹和实践将客户放在第一位的这一长期存在的公理时,它们忽略了负责建立和维
系客户关系的员工。
2:让业绩驱动士气
经理们往往认为,销售增长将带来更高的士气。然而,士气低落使得增加销售变得很困难,
甚至不可能。结果是一个典型的"先有鸡还是先有蛋"的情况,每个人都在等待事情得以改
善,但是谁都在消耗那些曾经拥有的希望。
3:管理数字,而不是活动
数字很重要。不过,数字只代表了过去的历史。将数字看成重中之重导致收入流波动,将收
入按不同的季度划分,而且最糟糕的是,做假帐,以使数字看上去漂亮。愚蠢至极。
4:将配额作为管理工具使用
当销售经理将配额作为管理工具使用时,他们正在对最低绩效进行最大的强调。其结果完全
可以预测:整个销售团队以最低标准为目标,并且很少超过它。
5:认为你知道所有的答案
许多经理认为,他们的工作是要知道所有的答案―并且尽可能频繁地将这些答案传达给他们
的员工。但是,这不是真的。经理每次回答一位员工的问题,他或她成了个小偷。经理偷走
了这个人思考和成长的机会。
6:表扬表现最佳之人
销售经理不断地将其表现最佳之人看作他们作为销售经理有多么成功的指标。然而,尽管管
理者可以雇佣表现最佳之人,或者培养他或她成为这样的人,但是这个人的成功更有可能反
映的是此人的动力和能力,而跟该管理者没有多大关系。
7:根据常识作出判断
当人们将任何事情的解决方案看作"常识"时,他们往往不太重视它。其结果是,同样的问
题不断出现,月复一月,年复一年。这正是那些销售经理依赖"常识"来解决问题,创造新
的机会和处理危机的公司中发生的事情。
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销售经理、市场经理核心技能实战

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时间与地点: 
2011年04月01-02日(上海)
2011年04月16-17日(北京)
2011年05月14-15日(深圳)
===============================================================================
课-程-简-介:
2008年,突如其来的一场金融海啸席卷全球,所到之处,经济萧条,需求萎缩,市场陷
入困境,连北电、摩托罗拉等"大佬级"企业也无一幸免受重创。疾风扫荡知劲草,严冬料
峭见春色。2010年,是经济复苏的一年,也是企业重整战略方向,寻求突围的一年。
"企业发展,营销是龙头;营销发展,团队是关键",这是很多企业的共识,但是在今年
尤其具有重要的意义,能否在严峻的市场困境下突围,急需一批具有明锐思维的营销带头人
以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话:成功的企业,一般都有高效的
团队;失败的企业,一定能在销售团队中找到根源。 
如何提高自身的领导技能,如何打造一支卓越的销售团体?这是令大多数管理者向往却
又头痛的事情。以往的培训更多地停留在激励团队士气,加强凝聚力,宣扬团队文化等层面
,显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。 
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理
人员为目标,系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧,旨在提高销售人员在
每一个销售环节分析问题和解决问题的能力,打开通往成功之门。

新的销售环境,市场竞争更为激烈。
现在,我们遇到了更多的竞争对手,他们:
1、不断威胁我们的市场
2、不断抢夺我们的客户
现在,我们面对忠诚度不断降低的客户,他们:
1、掌握着大量的市场信息
2、拥有广泛的选择范围
3、缺乏耐心,随时可能转向
4、"永不满足"
首先,思考一些最基本的问题
1. 我们卖的是什么? --行业的对手众多纷纭,我们靠什么取胜
2. 卖给谁?--- 客户的选择日益增多,但我们的客户在哪里
3. 他们有什么特点?
4. 他们大都在什么地方卖?
5. 我们产品要如何卖?―渠道主导市场还是品牌引导消费
6. 他们为什么会卖我们的产品?
7. 他们为什么会卖别人的产品?

参-加-对-象:董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、
市场总监、品牌经理等中高层管理者

课-程-目-标:
1.按照专业销售的标准来思考和行事。了解销售全过程及各阶段销售工作要点,做到在正
确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力,准确确定访谈和销售对象。
2.学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
3.掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。
4.学会挖掘客户的真实需求,提出有竞争力的解决方案。

课-程-形-式:
实操讲解-深度解析-实战分享
===============================================================================
第1部分:《区域市场的营销策略与团队建设》
一、前言
营销工作的核心是什么

二、区域市场的调查与分析
1、市场潜力评估
①.消费者状况分析
②.竞争状况分析
③.行业分析
④.企业自身资源分析
2、区域市场作战全景图
①.分析现状
②.设定目标
③.制作销售地图
④.市场细分化
⑤.采取"推进战略"或"蚕食战略"对付竞争者

三、区域市场扩张与保持
1、快速进入区域市场
①."造势"进入
②."攻势"进入
③."顺势"进入
④."逆势"进入
⑤. 区域市场核心攻略
2、区域市场扩张策略
①.以价格为主导的挤占策略
②.以广告为主导的挤占策略
③.以渠道为主导的挤占策略
④.以服务为主导的挤占策略

四、区域市场的渠道攻略
1、产品销售的途径
2、渠道的种类
3、经销商的选择
4、经销商的考评与管理
5、不同经销商之间矛盾的处理
6、直销与经销商之间的矛盾处理
7、渠道销售队伍的管理
8、思考---经销商越大越好?越多越好?

五、区域销售团队的建立
1、团队的组成
2、如何成为一名优秀的团队领导
3、高效团队的特征
4、销售队伍的甄选
5、销售队伍的绩效管理
6、销售队伍的激励

第2部分:区域销售的大客户开发与维护

前言:大客户管理的概述和发展
1. 什么是大客户
2. 大客户是如何形成的
3. 为什么要对大客户进行管理
4. 大客户管理发展模型及阶段
5. 区域运作模型

第一章 客户开发与销售谋略:
1.知己知彼
①.我们销售的是什么
②.我们的优势是什么
③.我们的不足是什么
④.谁是竞争对手
⑤.客户是谁
⑥.客户为何会选择我们
2.不战而胜
①.三种不同层次的竞争
②.三种不同方式的竞争
③.整合资源,确立优势
④.锁定目标,不战而胜

第二章 针对不同客户的销售模式
1. 营销模式决定企业成败
①.创新思维的建立
②.侧重成本控制的销售模式
③.注重双赢的营销模式
④.看重长期合作的营销模式
⑤.突出客户感受的营销模式
2. 有效的客户需求分析与销售模式建立
①.客户的潜在需求规模
②.客户的采购成本
③.客户的决策者
④.客户的采购时期
⑤.我们的竞争对手
⑥.客户的特点及习惯
⑦.客户的真实需求
⑧.我们如何满足客户

第三章 针对大客户的SPIN顾问式销售方略
1. 传统销售线索和现代销售线索
2. 什么是SPIN提问方式
3. 封闭式提问和开放式提问
4. 如何起用SPIN提问
5. SPIN提问方式的注意点

第四章 如何了解或挖掘大客户的需求
引言:赢得客户信任的第一步―客户拜访
1. 初次拜访的程序
2. 初次拜访应注意的事项:
3. 再次拜访的程序:
4. 如何应付消极反应者
5. 要善于聆听客户说话
①.多听少说的好处
②.多说少听的危害:
③.如何善于聆听
6. 了解或挖掘需求的具体方法
①.客户需求的层次
②.目标客户的综合拜访
③.销售员和客户的四种信任关系
④.挖掘决策人员个人的特殊需求

第五章 如何具体推荐产品
1. 使客户购买特性和产品特性相一致
2. 处理好内部销售问题
3. FAB方法的运用
4. 推荐商品时的注意事项
①.不应把推销变成争论或战斗
②.保持洽谈的友好气氛
③.讲求诚信,说到做到
④.控制洽谈方向
⑤.选择合适时机
⑥.要善于听买主说话
⑦.注重选择推荐商品的地点和环境
5. 通过助销装备来推荐产品
6. 巧用戏剧效果推荐产品
7. 使用适于客户的语言交谈
①.多用简短的词语
②.使用买主易懂的语言
③.与买主语言同步调
④.少用产品代号
⑤.用带有感情色彩的语言激发客户

第六章 排除妨碍的有效法则
1. 对待障碍的态度
2. 障碍的种类
3. 如何查明目标客户隐蔽的心理障碍
4. 排除障碍的总策略

第七章 如何做好大客户的优质服务
1. 优质服务的重要性
2. 四种服务类型分析
3. 如何处理客户的抱怨和投诉
①.客户投诉的内容
②.处理客户不满的原则和技巧

第八章 大客户销售人员的自我管理和修炼
1. 时间分配管理
2. 成功销售人士的六项自我修炼
①.建立在原则基础上的自我审视的修炼
②.自我领导的修炼
③.自我管理的修炼
④.双赢思维人际领导的修炼
⑤.有效沟通的修炼
⑥.创造性合作的修炼
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讲-师-介-绍: 鲍英凯(PHILIPS)
实战营销专家、北京大学经济系研究生;美国南加州大学(USC)工商管理硕士; 营
销学、客户分析学、谈判技巧专家,资深营销管理培训师。曾任荷兰飞利浦、德国西门子
,法国施耐德等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。目
前仍就职于财富500强企业,担任大中华区的营销管理工作。
具有丰富的商业实战理论基础与实践经验,包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、
商务谈判、销售团队建设、等全方面流程培训,拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售
人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验, 讲解结合互动、情景式培训,基础
知识与实际运用并重,注重受训人员的感悟及参与。 培训方式灵活,语言幽默精辟,培训
现场学员参与性强,气氛热烈,广受参训学员的强烈好评。
已开设的部分优势培训项目:《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设
》、《经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技
巧》、《大客户管理》、《激励技巧》、《市场营销》、《销售技巧》、《绩效管理》、
《情景管理的艺术》。
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学习费用:2800元 /人(含培训、教材、午餐、茶点等)
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M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线:400-889,9628
华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
电邮:salesclub@126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《销售经理、市场经理核心技能实战》培训课程,请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年04月01-02日(上海)
□ 2011年04月16-17日(北京)
□ 2011年05月14-15日(深圳)
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